Cualquier cancelación por su parte debe iniciarse mediante un correo electrónico a info@KyotoDailyTours.com . Le confirmaremos la cancelación por correo electrónico.
Todas las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico.
Cuándo puede recibir un reembolso total o parcial
En ciertos casos, usted podría tener derecho a un reembolso total o parcial. El monto dependerá de los detalles de su cancelación y del momento en que realice la solicitud.
Motivo de la cancelación
El motivo de su cancelación puede afectar a su derecho a un reembolso.
Momento de la solicitud
El número de días que faltan para la fecha de inicio de la gira es un factor importante.
Gastos de la guía
Se podrá tener en cuenta cualquier cantidad que el guía ya haya gastado en la preparación de su visita.
Opción de póliza
La opción de política de cancelación que elija también puede afectar a las condiciones de reembolso.
Los gastos imprevistos no están cubiertos.
Kyoto Daily Tours no se hace responsable de los gastos adicionales en los que pueda incurrir como resultado de la compra de su tour, tales como visas, vacunas, vuelos no reembolsables, pérdida de disfrute u otros costos relacionados.
Fuerza mayor y otros motivos de cancelación
Si cancela o no puede realizar su excursión como consecuencia de fuerza mayor, Kyoto Daily Tours le reembolsará el importe que haya pagado por su excursión hasta un límite de 1000 dólares estadounidenses.
Si ha pagado más de 1000 USD por su excursión, Kyoto Daily Tours le reembolsará la cantidad abonada menos los gastos no recuperables en los que haya incurrido el guía turístico en su nombre, como alquiler de coches, entradas, reservas de hotel, billetes o gastos similares.
Es posible que le solicitemos que proporcione una verificación para confirmar que no pudo realizar su visita guiada si solicita un reembolso conforme a esta disposición.
¿Qué se considera fuerza mayor?
La fuerza mayor incluye eventos no personales como guerras, insurrecciones civiles, huelgas, erupciones volcánicas, condiciones climáticas extremas, terremotos o desastres naturales que hagan peligroso o imposible realizar el recorrido de forma segura. La determinación de qué constituye fuerza mayor queda a discreción de Kyoto Daily Tours.
Una advertencia de viaje emitida por el Departamento de Estado de EE. UU. después de que usted reserve su viaje invoca la cláusula de fuerza mayor. Si se encuentra a bordo de un barco y este no puede atracar por cualquier motivo, también estará cubierto por esta disposición.
Gastos de cancelación según el plazo de preaviso.
En caso de cancelaciones debidas a causas distintas a la fuerza mayor, como enfermedad o cambios en las circunstancias personales, la fecha en que Kyoto Daily Tours reciba su solicitud de cancelación determinará el importe del reembolso.
| Cancelación realizada dentro | Tarifa de cancelación |
|---|---|
| 21 días o más antes de la fecha del tour | Ninguno. Reembolso completo. |
| Entre 20 y 14 días antes de la fecha de la gira. | 50% del precio de la reserva. |
| 13-1 días antes de la fecha de la gira | 100% del precio de la reserva. |
Importante: Los gastos de cancelación se calculan en función de la fecha en que recibimos su formulario de solicitud de cancelación firmado y la fecha de inicio del servicio de viaje.
Condiciones climáticas u otras circunstancias
En algunos casos, el guía turístico puede cancelar la excursión debido al mal tiempo u otras circunstancias. Si el guía turístico cancela la excursión, usted puede elegir entre reprogramarla, recibir un reembolso completo del importe pagado o un crédito para otra excursión.
Si opta por aceptar un crédito, la diferencia en el costo del tour alternativo le será reembolsada o usted la pagará, según corresponda.